Как купить
Оформление заказа
После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.
Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.
На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.
В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.
В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.
Также можно ввести купон скидки в соответствующее поле.
Оформление и подтверждение заказа
После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д, кроме доставки в постамат, где ваши реальные ФИО не обязательны) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши данные при регистрации и оформлении заказа.
Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем личном кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.
Наложенный платеж - отправка происходит за 2-3 рабочих дня.
Предоплата - формируется и отправляется в течение одного рабочего дня после получения оплаты.
Доставка – см. Оплата и доставка.
Действия с оформленным заказом
Можно ли добавить товар в оформленный и размещённый заказ?
Можно ли объединить два оформленных заказа в один?
Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?
Можно ли переоформить заказ?
Внимание:
Любые действия с размещённым и оформленным заказом можно производить только через отмену заказа в личном кабинете,
- для наложенного платежа только до статуса "формируется к отправке".
- для предоплаченного заказа до получения нами оплаты.
Безопасность
Вся информация о клиентах нашего магазина хранится только до момента исполнения заказа. Вы сами будете решать какую информацию сохранять в вашем персональном кабинете.Оплата
Для удобного выбора варианта оплаты ознакомьтесь с данной статьей.
Доступно много вариантов оплаты, но мы рекомендуем прямой перевод на банковскую карту Сбербанка, как наиболее быстрый и удобный способ.
Доставка
Для выбора оптимального способа доставки ознакомьтесь со статьей о способах доставки.
Могу ли я получить заказ, если я живу не в Российской Федерации?
Нет, наш магазин отправляет заказы только по территории России.
Когда я получу свой заказ?
Доставка только по территории Российской Федерации, в среднем, осуществляется в течение 3 – 10 дней в зависимости от службы доставки.
Подробнее о сроках и стоимости прочитать здесь.
Отправка заказа осуществляется в течение 1 рабочего дня.
После отправки посылки, клиенту на e-mail высылается почтовый идентификатор, он позволяет отследить заказ на сайте служб доставки.
Как узнать, что происходит с заказом?
После оформления заказа на электронный ящик, указанный при регистрации, вы получаете письмо-подтверждение о принятии заказа в магазине Амбаръ. Кроме того, вы всегда можете узнать текущее состояние заказа в личном кабинете.
Статусы заказов
От оформления заказа до момента получения, ваш заказ будет последовательно менять свои статус. Об этом вы будете узнавать, получая письма на почту или в своем личном кабинете:
Оформлен - присваивается заказу автоматически сразу после его оформления.
Если заказ оформлен наложенным платежом, то после просмотра оператором он будет либо принят к формированию, либо отменен (если адресные данные введены ошибочно или если клиент находится в черном списке, так как был возврат).
Если заказ оформлен по предоплате, то он будет принят к формированию после проверки корректности адресных данных и поступления оплаты. Если адресные данные введены ошибочно или оплата не поступила в течение 5 дней, то заказ будет отменен.
Оплачен - мы получили оплату вашего заказа.
Для заказов оформленных по предоплате - мы получили оплату вашего заказа, он будет упакован и отправлен в течение одного рабочего дня. Для заказов, оформленных наложенным платежом - мы получили перевод за ваш заказ.
Формируется к отправке - заказ просмотрен оператором и передан в службу упаковки-отправки.
Отправлен - ваш заказ передан в службу доставки. Почтовый идентификатор будет выслан вам в течение 2 рабочих дней.
Доставлен в почтовое отделение - заказ доставлен в почтовое отделение или любой другой пункт доставки выбранный вами. Пожалуйста, получите ваш заказ.
Доставлен - поздравляем, заказ вами получен.
Возврат - ваш заказ вернулся к нам. Если заказ был оформлен наложенным платежом, то клиент и указанный в заказе адрес попадают в черный список и следующий заказ может быть получен клиентом только по предоплате.
Отменён - заказ был удален. Вы можете удалить заказ до момента получения нами оплаты. Также заказ может удалить оператор, если вами были введены неверные данные или оплата по выставленному счету не поступила в течение 5 дней.
Режим работы интернет-магазина
В нашем магазине ты можешь оформить заказ в любое удобное время.
Мы работаем 24/7.
Режим сборки и отправки заказов:
Понедельник - Пятница с 10.00 - 18.00
Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной
Режим работы онлайн-консультантов:
Ты можешь отправить сообщение онлайн-консультанту в любое удобное время. Он обязательно ответит, когда будет на работе:
Понедельник – пятница: 08.00 – 00.00
Суббота, воскресенье: 12.00 - 20.00
* Время московское
