Гарантия на товары и правила возврата

Гарантийный срок – это период времени, в течение которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия вступает в силу с момента передачи товара покупателю если в договоре нет уточнения;

•  если нет возможности установить день покупки, то гарантия начинается с момента изготовления;

•  на сезонные товары гарантия устанавливается с момента начала сезона;

•  при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

•  устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах производителя;

•  обмен на аналогичный товар без доплаты;

•  обмен на похожий товар с доплатой;

•  возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не был в употреблении и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также имеются в наличии документы на покупку товара;

• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на другой идентичный по стоимости товар, или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупателем были выявлены недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену товара у продавца. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае назначения экспертизы на соответствие товара указанным нормам, то обмен производится в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат замене на товары той же марки или на аналогичные товары другой марки с перерасчётом стоимости. В случае невозможности замены товара, производится возврат оплаты посредством аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы стоимости товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств на карту покупателя осуществляется после получения требования о возврате в срок, установленный банком, обработавшим платеж.